RDV Krafteo ➔ Revel'Home : qui est notifié ?

RDV Krafteo ➔ Revel'Home : qui est notifié ?

1. Notifications au CLIENT

Le réglage « notifier le client » (côté Krafteo) fonctionne à la proposition et à la confirmation :

• Proposition / confirmation avec « notifier le client » ➔ client prévenu par Revel'Home (e-mail + liens accepter/refuser + invitation agenda)

• Proposition / confirmation sans le réglage ➔ client non ajouté au RDV, non prévenu

Le réglage ne joue pas sur les refus / annulations / suppressions de RDV : dans ce cas le client n’est pas prévenu

2. Notifications au professionnel utilisateur

Pas de notification pour une action faite sur Krafteo (c’est vous qui faite l’action).

Vous avez une notification uniquement quand le client agit depuis son espace Revel'Home :

• Le client accepte une proposition ➔ vous êtes prévenu (+ message de confirmation au client)

• Le client refuse une proposition (un ou plusieurs RDV) ➔ vous êtes également prévenu

À retenir

• « Notifier le client » n'agit qu'à la proposition / confirmation du RDV. Sur un refus ou une annulation venant de Krafteo, personne n'est prévenu côté Revel'Home (ni client, ni pro).

• Le pro n'est prévenu par Revel'Home que lorsque le client accepte ou refuse depuis son espace Revel'Home.

=> L’ensemble des informations indiquées au dessus n’est valable que si le client a été en amont invité à son espace Revel’Home.