Le client reçoit-il une notification par sms et mail dès que je lui envoi un message dans la conversation ?

Oui, le client reçoit en effet un mail dès que vous lui envoyez un message dans l’onglet “Conversation”.

En revanche, il ne reçoit pas de SMS car les SMS peuvent vite passer pour du spam. En effet, si vous avez une conversation de 10 messages, le client en recevra 10 notifications SMS, ce qui peut être problématique.